Return policy

返品ポリシー

重要なヒント

1. 少なくとも製品到着後14日間は、返品の可能性の為に梱包箱を保管してください。もし返品時に梱包箱が無い場合、新しい梱包箱を送る為に1萬円を請求する場合がございます。

2. 弊社のe-Bikeの1回の充電での予想航続距離は推定であり、その航続距離を保証するものでは無いことに注意してください。バッテリーの使用年数、温度、アシストのレベル、速度、積載重量、地形など、多くの要因によって変わってきます。条件次第では、予想最小範囲より少なくなったり、予想最大範囲より大きくなったりする可能性がございます。

 

 返品について

 
1) e-Bike/自転車の注文

製品到着後14日以上経過した場合は、返品できません。

返品の対象となるには、電動自転車の走行距離は 10 KM未満で、汚れ、ほこり、移り香などがなく、受け取った時と同じ状態である必要があります。

往復の送料はお客様に負担していただきます(元の送料は差し引いて返金されます)。

最大で25%の返品手数料がかかります(手数料分を差し引いて返金されます)。

公的に購入者の氏名が登録されたe-Bike/自転車は返品出来ません。

 

2) ギア/交換品/パーツの注文

製品到着後14日以上経過した場合は、返品できません。

返品の対象となるには、製品が未使用で、汚れ、ほこり、移り香などがなく、受け取った時と同じ状態である必要があります。

往復の送料はお客様に負担していただきます(元の送料は差し引いて返金されます)。

最大で25%の返品手数料がかかります(手数料分を差し引いて返金されます)。

 

3) 中古商品

破損や故障が本当に酷い場合を除いて、返品できません(Cyrusher Sportsによって確認済み)。

 

4) 返品できない製品

全てのウェア(衣類、帽子など)

バッテリー

特別注文

割引コーナーセール商品

ギフトカード

ギフト注文

 

5) 破損品

もし製品が損傷した状態で届いた場合は、すぐに写真またはビデオを japan@cyrusher.com に送信してください(損傷した製品の報告が配達後3日以上経過すると、配送業者からの拒否率が高くなります)。Cyrusher Sportsチームによって確認された後、Cyrusher Sportsは、以下の返品手順に従ってのみ、全額返金の返品を受け付けます。

あなたにとって唯一の解決策

(a)クレジットカードまたはPayPalアカウントに既に請求されている場合は、返金します。

(b)請求がまだの場合は、クレジットカードまたはPayPalアカウントに請求しません。

 

返品手続き

全ての返品は、製品到着後から14日以内に行う必要があります。

1）返品の前に、お客様はCyrusher Sportsからの返品承認（RMA）を必ず取得している必要があります。お客様がCyrusher Sportsの書面による同意なしに返品をした場合は返金は行われません。また、お客様は返品するために送料を支払うか、または商品を犠牲にする必要があります。

2）返品が弊社によって承認された場合は、japan@cyrusher.com までご連絡ください。応じて返品先住所をお伝え致します。

3）購入者は、返品配送中の損傷や紛失した配送の可能性を含め、返品配送の全責任を負います。

製品を返品する前に、パッケージなどを完全に撮影して文書化してください。損傷や紛失に備え、返品配送に十分な保険をかけることをお勧めします。
1萬円を超える商品を配送する場合は、追跡可能な配送サービスの使用を検討してください。我々は配送業者によって設定された時間枠内で、お客様の返品製品を受け取ることを保証しません。

4）払い戻しの手続きについては、支払いについてをご覧ください。

 
保証

保証ポリシーをご覧ください。